Céline Roland / Opticien lunetier
Entretien avec une opticienne visionnaire
Il y a des entrepreneurs qui ont un temps d’avance dans leur métier, qui sentent les opportunités et ont une vision affûtée, ce qui est un atout lorsqu’on est spécialiste des yeux. Ne vous fiez pas à sa jeunesse, vous avez affaire ici à une vraie business woman 2.0. Céline, c’est aussi un parcours unique que nous vous invitons à découvrir aujourd’hui. Bienvenue chez une opticienne qui en met plein la vue !
Bonjour Céline, pouvez-vous nous parler de vous ?
Je suis Céline Roland, opticienne, visagiste et entrepreneuse. Mon parcours a commencé en tant que responsable d’une boutique à Mulhouse, où j’ai découvert une réelle passion pour le conseil client. Après une agression en magasin, j’ai ressenti le besoin de créer un espace sécurisé et à mon image. J’ai d’abord repris une boutique sous une enseigne existante, mais j’ai rapidement abandonné ce label pour adopter une approche de l’optique qui me représente pleinement. Cela m’a poussée à fonder ma propre marque, Céline Roland Opticien Lunetier, en 2013.
Pourriez-vous nous présenter la marque Céline Roland ?
J’ai fondé Céline Roland Opticien Lunetier en 2013, à seulement 21 ans, avec une vision claire : mettre le visagisme au cœur de notre approche. Pour nos clients, choisir une paire de lunettes est bien plus qu’un simple achat ; c’est une démarche de relooking et de personnalisation. Chaque monture est sélectionnée en prenant en compte les proportions et les traits du visage, afin de révéler la personnalité de chaque client sans les déguiser. Pour moi, une paire de lunettes doit être le reflet de soi, en parfaite harmonie avec l’identité de la personne qui la porte.
En 2020, pour répondre aux attentes d’une clientèle qui s’élargissait géographiquement, j’ai lancé notre site internet, intégrant un outil d’essai virtuel. Au départ, j’étais sceptique quant aux ventes en ligne, craignant que cela ne nuise aux emplois locaux et aux magasins physiques. Mais j’ai vu là une opportunité d’étendre notre expertise. Ce service a rapidement rencontré un succès national, nous incitant à ouvrir notre activité à l’Europe, puis à une clientèle mondiale. Aujourd’hui, nous collaborons avec un réseau d’opticiens spécialisés et diplômés, garantissant des conseils professionnels à chaque client.
Notre système d’essai virtuel, basé sur l’intelligence artificielle, permet aux clients de tester nos modèles depuis chez eux, avec une précision proche de celle d’une visite en boutique. Ce dispositif assure également un centrage optimal des verres, élément essentiel pour un confort visuel optimal. Pour moi, ce passage en ligne ne pouvait se faire sans intégrer les technologies les plus avancées, tout en maintenant un accompagnement humain de qualité, car notre métier reste avant tout une profession de santé.
Nous invitons d’ailleurs nos lecteurs à découvrir cette expérience en ligne sur notre site : www.celine-opticien-lunetier.fr.
En 2022, j’ai souhaité offrir à nos clients un espace encore plus raffiné et intime en ouvrant une nouvelle boutique en plein centre-ville de Mulhouse. Bien que je reste attachée à notre emplacement en centre commercial, ce nouvel espace en centre-ville est un véritable cocon, à l’abri de l’agitation, conçu pour accueillir ceux qui viennent parfois de loin, jusqu’à Marseille, dans un cadre apaisant et personnalisé. Cette boutique est aussi un concept pilote en vue du lancement de notre franchise, pour partager notre vision de l’optique avec d’autres passionnés.
Pouvez-vous nous parler de la franchise ?
L’évolution de la marque Céline Roland Opticien Lunetier a toujours été inspirée par les attentes de nos clients. Au fil des années, notre notoriété et notre visibilité sur les réseaux sociaux se sont renforcées, suscitant un intérêt croissant. De nombreux opticiens, notamment dans le sud de la France ou à Paris, nous ont sollicités pour savoir quand nous allions y ouvrir des boutiques.
Cette dynamique nous a naturellement conduits vers un développement sous forme de franchise, pour élargir notre présence à l’échelle nationale. La franchise offrira aux opticiens partageant nos valeurs une opportunité unique d’ouvrir leur propre boutique sous notre enseigne, tout en bénéficiant de notre approche personnalisée et de notre expertise en visagisme. Cela nous permettra d’être plus proches de notre clientèle et d’étendre notre réseau, en restant fidèles à nos engagements et à la qualité qui définissent notre marque.
Vous êtes très sollicitée en matière de conseil, pouvez-vous nous en parler ?
Je me déplace régulièrement en France, en Europe, et même jusqu’à Dubaï pour animer des showrooms et répondre aux besoins de clients éloignés de nos boutiques. Pour ceux qui souhaitent un accompagnement personnalisé, je propose également des rendez-vous en visioconférence. Mon expertise principale est le visagisme : trouver la monture idéale pour chaque visage. En général, mon instinct est très fiable, car le client choisit presque toujours l’une des trois premières paires que je lui présente.
J’ai eu l’honneur d’apporter mon expertise lors d’événements prestigieux comme le Festival de Cannes, à Monaco, et lors de salons renommés à Paris. Ces occasions me permettent de mettre en valeur ma passion pour le conseil personnalisé et l’élégance de chaque visage.
Vous avez lancé votre entreprise il y a 21 ans. Quelles difficultés avez-vous rencontrées ?
J’ai rencontré deux principaux obstacles. Le premier a été lié au fait d’être une femme dans un secteur encore majoritairement masculin. Bien que l’optique devienne de plus en plus féminin, des attitudes machistes persistent. À mes débuts, la majorité des dirigeants étaient des hommes, ce qui a parfois compliqué mon parcours. J’encourage d’ailleurs vivement les femmes à entreprendre ! Pour l’anecdote, certains clients exigeaient d’être servis par un homme ; dix ans plus tard, ils insistent pour traiter uniquement avec moi. Il a fallu du temps pour gagner leur confiance et imposer ma crédibilité. Mon apparence soignée, parfois perçue comme « Barbie », a également inspiré des préjugés. On a pu croire que j’avais atteint cette position par mon physique, mais aujourd’hui, mon expertise n’est plus remise en question.
Le second obstacle a été mon jeune âge. Être prise au sérieux, que ce soit par les clients, confrères ou fournisseurs, n’a pas toujours été évident. Cependant, ces défis m’ont stimulée et ont renforcé ma détermination. Les critiques font partie du parcours ; je les vois même comme un signe positif, la preuve que l’on marque les esprits.
Comment vous positionnez-vous sur le Made in France ?
Pour moi, le Made in France est une priorité essentielle. En optique, nous avons encore des usines en France, et préserver cette production locale est vital. Pendant la crise du Covid, une période extrêmement difficile, j’ai travaillé comme opticienne d’urgence, et les difficultés d’approvisionnement ont révélé notre dépendance aux marchés étrangers. Plus que jamais, produire localement est une nécessité.
Dans nos boutiques et sur notre site, nous mettons en avant des montures de marques françaises et collaborons avec des verriers français. Cela dit, la demande pour certaines marques internationales reste forte, et il n’est pas toujours possible d’y résister entièrement. Créer une boutique 100% Made in France serait un défi immense, voire irréaliste.
La situation est rendue encore plus complexe par les récentes décisions en matière de santé publique : certaines montures fabriquées entièrement à l’étranger sont remboursées à 100% par la Sécurité Sociale, ce que je trouve aberrant. Peu de gens en parlent, mais je suis convaincue que soutenir nos industries locales contribuerait à créer davantage de travail en France.
Vous avez créé une société de formation en septembre, de quoi s’agit-il ?
Cette société de formation s’inscrit dans le cadre de mon projet de franchise. Mes franchisés devront être formés aux valeurs et aux méthodes de travail spécifiques à la marque. Avec Stéphanie Frey, qui s’est associée à moi pour ce projet, nous avons décidé d’aller plus loin en ouvrant également ces formations aux opticiens déjà en poste. Nos modules couvrent les nouvelles technologies, notamment l’intelligence artificielle, que j’ai personnellement testée avec des résultats très prometteurs.
Nous ne voyons pas la formation de nos futurs concurrents comme une menace, mais comme une opportunité d’innovation et d’évolution pour notre métier. Cette initiative reflète aussi mes valeurs personnelles, car j’éprouve un réel plaisir à transmettre ma passion et mon savoir-faire, et à jouer un rôle actif dans l’avenir de l’optique.
Vous avez un projet de site de seconde main. Comment cela fonctionne-t-il ?
Ce projet de site de seconde main offrira une plateforme où chacun pourra acheter ou vendre des lunettes de qualité, avec la garantie d’authenticité et de durabilité.
Chaque jour, des clients me demandent quoi faire de leurs anciennes lunettes, souvent conservées par attachement. J’ai donc vu une opportunité de créer une initiative durable et responsable, dans un secteur où la récupération est encore rare. Ce site sera dédié à la seconde main, permettant à chacun de vendre ou d’acheter des montures de qualité. Il répondra aux besoins de personnes aux moyens plus limités souhaitant accéder à de belles montures, mais aussi aux passionnés de marques spécifiques et de vintage.
Toutes les lunettes seront soigneusement remises en état : réparées, polies et même améliorées si nécessaire. Cela s’inscrit dans un mouvement plus large de consommation responsable et de réduction des déchets. De plus, étant dépositaires officiels de plusieurs marques, nous garantissons la traçabilité de chaque monture, éliminant tout risque de contrefaçon : chaque paire sera authentifiée par la marque avant d’être mise en ligne.
Mon parcours est avant tout animé par la passion et une volonté de faire bouger les lignes dans le secteur de l’optique. À travers le visagisme, le Made in France, et des projets innovants comme le site de seconde main et la création de franchises, je souhaite apporter une vision nouvelle et durable. Mon objectif est de répondre aux besoins de mes clients tout en contribuant à l’avenir de notre métier, en combinant savoir-faire artisanal et technologies de pointe. Comme je dis toujours : “La paire de lunettes vous va bien, et vous allez bien à la paire de lunettes !”. Transmettre cette passion et faire progresser notre profession dans la bonne direction restent, pour moi, des priorités.
Merci Céline !
Céline Roland
Opticien lunetier
14 Rue Louis Pasteur
68100 Mulhouse
+33 3 89 34 36 49
celine-opticien-lunetier.fr
